近年来,互联网在国内迅速普及,网民规模持续扩大。随着互联网和电子商务的逐步发展,以及网络购物环境的日趋完善,越来越多的消费者开始尝试在网上进行购物消费。网络购物逐渐成为网民常用的购物方式,同时C2C类购物网站消费的规模急剧增长,C2C类电子商务发展迅猛。口碑对消费者购买态度和行为意愿的发生有显著的影响,口碑也被认为是转变消费者态度的重要影响因素。随着互联网的发展,越来越多的消费者借助网络媒介传播自己或他人对产品和服务的评论信息,互联网使得口碑取得了新的发展,具有了新的形式——网络口碑。网络消费者也更加倾向于依靠互联网来搜寻和获取信息,网络口碑已经成为网上消费者讨论产品和服务质量的主要方式。本研究对C2C网站上消费者对网络口碑接受意愿的影响因素进行探索性实证研究,应用现有研究在技术接受行为方面的成熟模型,将口碑传播相关理论和技术接受理论相结合,构建研究模型,研究影响消费者接受态度的因素和行为意愿形成的关系。同时设定研究假设,形成各因素的测量量表,设计出调查问卷,并通过实地和网络两种渠道进行问卷调查,回收问卷数据,并通过统计分析软件对回收的数据进行整理和分析,验证模型设定的研究假设。实证分析结果表明,感知有用性、感知易用性、传播者专业性、接收者专业性、感知风险和信任倾向均通过影响消费者的接受态度间接影响其行为意愿,口碑方向对接受态度的影响不显著。其中,感知风险对消费者的接受态度有负向的影响,其他因素正向影响接受态度。消费者的接受态度和网络社区直接影响消费者的行为意愿。本文对前人的研究结果进行综述和总结,针对C2C网络购物领域,从实证分析的角度,寻找消费者网络口碑接受的影响因素,补充现有的理论研究,并为进一步的影响因素研究提供参考。