当前,在数字化网络和科技化金融同步发展的开放创新时代,互联网企业在金融行业如雨后春笋般层出不穷,我国商业银行客户在金融资产方面的需求越来越多样化,商业银行对数字化转型的需求越来越迫切。同时,与企业的业务相比,零售业务与科技系统的先进性的关联更加密切、对金融理财类别的产品有着更高更集中的需求、拥有更庞大的客户群体、零售业务的这些特性促使其更适合进行数字化转型,所以金融行业中,零售业务已经逐渐成为数字化转型的先锋领域。本文主要研究分析了贵阳银行在数字化转型趋势下的零售业务,通过文献研究、问卷调查和案例分析等方式对零售业务的数字化转型营销战略进行了细致化的研究并阐述了贵阳银行与零售业务数字化转型相关的理论、背景以及现状,对国内外的数字化转型发展都产生了一定的影响。除此之外,在分析该银行的对私零售业务和零售业务数字化转型情况时,通过对客户偏好进行问卷调查,对调查结果进行全面分析,来找出贵阳银行零售业务数字化转型营销策略存在的问题并统计整理。在零售业务数字化转型的外部环境中,通过PEST模型对该银行进行分析,分析了该银行的技术、政治、社会和经济等环境。并且通过SWOT分析寻找了贵阳银行零售业务数字化目前存在的威胁、劣势、优势与机会并构建了SWOT矩阵。在采用STP方法分析了该银行的零售业务数字化分析现状后,对银行零售业务数字化转型进行市场细分、目标市场、市场定位等。使4Cs营销策略,从客户、成本、便利、沟通四个方便提出了具体的营销策略,通过充分发挥地方竞争的专长,利用外部机会弥补不足,可以实现高度差异化。在提出总体策略建议的基础上分析了服务、人才、技术、组织等保障措施,为该银行的零售业务数字化转型提供了针对性意见。