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技术创业是科技成果商业化的重要方式,是连接技术发明、技术创新与新产品或新服务的桥梁,正日益成为经济发展的引擎和重要推动力;而有效的商业模式设计是技术创业成功的关键因素。顾客价值主张作为技术创业企业商业模式的起点与核心,它既能为企业创造卓越业绩提供一盏指路明灯,又能为创造卓越业绩奠定坚实的基础。本文研究主题是技术创业企业顾客价值主张生成过程及其影响因素。 本文首先整合国内外学者关于技术创业、商业模式以及顾客价值主张的相关理论研究,明确界定了技术创业企业的顾客价值主张,认为它是企业为目标客户提供一系列利益的表述和承诺,由目标客户、要完成的工作与提供物3个要素构成,并对顾客价值主张构成要素间的互动关系进行了探讨。其次,重点剖析了技术创业企业顾客价值主张生成过程,提出了顾客价值主张生成过程模型,并探讨了两种不同情境下(改进型或全新型)技术创业企业顾客价值主张的构建。接着,发掘出技术创业企业顾客价值主张生成过程影响因素,具体分析了顾客价值主张生成各阶段过程企业内外部因素以及主要参与者的作用。最后,理论联系实际,将本文的研究成果运用到江西赛维LDK太阳能高科技有限公司的创业实践中,对技术创业企业顾客价值主张生成过程作了有效的阐释。 本文着眼于技术创业企业顾客价值主张生成过程研究,提出了顾客价值主张生成过程模型及主要影响因素和参与主体的作用,为技术创业企业顾客价值主张生成和设计提供了重要指导和参考,具有一定的理论和实践意义。