我国步入老龄化社会后,人口结构发生显著变化,老年人口数量急剧增加。然而我国老年产品产业还处于初步发展阶段,市场上的老年产品存在着各种各样的问题。老龄化程度的加重引起国家和社会各界人士对老年产品设计的关注,越来越多的研究人员开始投入老年产品的研发事业。随着年龄的增长,老年人的生理机能和心理机能逐渐衰退,其中运动机能衰退现象最明显。本研究通过对文献资料的收集、市场产品的调查和对老年人日常生活的观察,发现目前市场上为老年人开发设计的产品并未从其真实需求出发进行设计。因此,笔者以Kano模型为理论研究基础,结合老年人的生理特征和心理特征、老年人助行产品设计原则以及人机工程学,对老年人助行产品进行再设计。首先,对老年人的生理特征和心理特征进行分析,结合老年产品的使用场所及使用情景对老年人的生活状态属性进行定位,同时运用SWOT分析法分析目前市场上已有的老年人助行产品,结合老年人产品使用特点,探讨老年人助行产品设计原则。根据前期调研,制定用户深入访谈框架,与用户面对面进行访谈,获取用户初始需求项,使用KJ法对用户初始需求项进行整理归纳,构建出用户初始需求初始层次模型。然后根据该模型设计并发放Kano问卷,运用“相对顾客满意系数比值”对收回的Kano问卷进行分析计算,确定用户需求项的Kano类别,并对其进行筛选。再通过对不同质量类型予以赋值,分析用户需求项的重要度并对其进行排序,确定老年人助行器的质量特性。最后,根据产品质量特性结合人机工程学完成基于Kano模型的老年人助行器设计方案的机构、尺寸、材质和色彩设计,发放用户满意度评价表,对新产品设计方案进行评估,分析该方案的优缺点,为后续方案完善提供依据。本研究旨在运用Kano模型从用户角度进行老年人助行器设计,使助行器尽量满足老年人的需求,提高使用舒适度,给用户带来更完美的用户体验,同时也为同类产品的设计提供了一种新的研究思路与研究方法。