离岸IT服务外包承接能力影响因素及提升策略研究

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离岸服务外包作为全球贸易的重要组成部分,具有资源消耗低、知识承载度高等特点,也一直是我国产业结构转移过程中的重点发展产业。离岸IT服务外包是我国离岸外包业务最主要的类型,业务增长迅速。据商务部统计我国在2014年离岸IT服务外包的执行金额达到293.5亿美元。总量虽然突出,但是在综合服务能力、承接业务结构上还存在着许多问题。因此,十分有必要来进一步了解本土IT外包企业承接能力状况。本文以服务外包和价值链的相关理论为基础,以离岸IT服务外包市场发展困境为出发点,以上海承接离岸IT外包的本土企业为研究对象,重点研究了本土企业承接离岸IT服务外包影响因素。论文以外资企业中从事IT外包业务的相关人员为调研群体,利用问卷调查方式收集相关数据,利用探索性因子分析初步得出承接离岸IT外包的主要影响因子,利用回归分析对主要影响因子与本土企业承接能力的关系进行探索;然后再通过验证性因子分析和路径系数分析确定承接能力影响因素;最后依据承接能力影响因素,对上海本土企业承接离岸IT服务外包的现状进行分析,并给出提升起承接能力的策略。通过研究,本文得出以下结论:(1)中国本土企业还是以承接价值链低端IT外包业务为主,高端业务较少。(2)本土企业承接离岸IT服务外包影响因素有离岸IT服务外包交付能力、国际竞争力、行业知识和领域经验、IT基础设施和IT变革创新、风险管控能力。(3)上海本土企业离岸IT服务外包综合承接能力一般,企业在自主创新、高端人才拥有、行业规范遵守、企业国际化方面能力较弱。(4)从5个影响因素角度提出策略帮助上海本土企业提升离岸服务外包承接能力。
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