随着网络技术的发展,共享经济盛行,无桩式共享单车就是在这样的背景下进入大众的生活。作为无桩式共享单车的一员,摩拜单车以其时尚的外形,潮流的科技感以及便捷的使用体验在众多竞争对手中脱颖而出。然而,在百家争鸣的时代,竞争无处不在,如何保持自身优势,做好做大自己的业务,成为每个共享单车企业都必须解决的难题。摩拜单车的核心业务是为客户提供短途出行方案,发展的关键在于用户的数量和单车使用率,因此如何制定合适的营销策略来吸引更多客户、提升客户满意度成为本文研究的核心。本文首先引入营销的意义以及相关理论,以4P营销理论为基础对摩拜单车进行分析,借助定性的环境分析,包括波特五力模型分析和SWOT分析来确定营销策略优化的战略方向:提升产品服务质量以提高客户满意度;然后结合定量的客户满意度调查分析总结当前摩拜单车产品服务中存在的“四难”问题、押金问题和促销瓶颈问题,提出了技术优化产品、信用认证免押金、开设企业账户以及与时下比较新颖的“新零售”合作等具体的策略优化;最后从资金、人力和政策三个方面总结了对应的保障措施。综上所述,本文主要以摩拜单车为例分析了共享单车行业的营销策略,借助环境分析和问卷调查提出对应的营销策略优化和保障,从而达到提高客户满意度和使用率,为企业创造更大价值。