近年来,中国电子商务行业发展迅速,电子商务需求逐年增加、电子商务企业数量持续增长。2017年中国网络购物市场规模总体同比增长29.6%,线上零售消费总额高达71 751亿元,占社会消费品零售总额接近20%。在电商领域竞争激烈的背景下,电商新秀拼多多以其独特创新的商业模式在短短三年取得了瞩目的成绩,但同时也引发了不少非议,其平台销售的产品及模式遭受质疑。互联网时代下,企业不断追求商业模式的变革与创新,其最终目的仍是企业价值,并以企业价值作为商业模式评价标准之一。因此,聚光灯下的拼多多成为了本文的案例研究对象。本文结合拼多多案例,分析提炼出商业模式九要素与企业价值创造的逻辑,构建了“价值发现——战略定位”、“价值创造——运营管理”、“价值实现——盈利管理”的逻辑框架,它可以清晰地展现出企业所讲述的商业故事,同时有利于分析各要素的不足及改进空间。本文以拼多多商业模式的九要素为框架,对其价值创造的全过程进行了分析,以期通过此案例研究来对我国电商企业商业模式与企业价值创造的优化提出值得借鉴的建议,为企业价值创造的分析提供一个新的视角。除导论和结论外,本文主要包括四章内容。首先,说明了商业模式与企业价值创造之间的影响逻辑,为案例分析搭建理论框架。其次,从价值发现和战略定位角度、价值创造和运营管理角度、价值实现和盈利能力角度对拼多多的商业模式与价值创造做了具体分析。再次,从拼多多实现价值最大化所面临的问题出发,概括出拼多多价值发现的短期性、价值创造的单一性和价值实现的失衡性,并对拼多多价值创造过程中表现出的具体问题进行详细描述。同时从价值发现和战略定位的短期性、对待特定细分客户的过度依赖性、商业模式储备面对快速增长的窘迫性三个方面对拼多多价值创造问题产生的原因进行分析。最后,从价值发现、价值创造和价值实现三个角度针对前述问题提出从价值发现角度进行长期战略定位、从用户体验和客户定位角度改善运营、在战略和客户分析前提下进行成本结构优化等优化建议措施,并从商业模式角度展望拼多多未来价值创造的可能性。本文的创新点在于从战略视角来分析了拼多多企业价值创造的动态全过程,并设计了拼多多九要素商业模式分析模型图。通过对拼多多案例的分析和研究得到以下结论,价值发现和战略定位对企业发展和商业模式设计的重要性不仅表现在企业该如何组织,还表现为企业该如何运作。商业模式设计是一个浑然一体的机制,各个要素之间紧密衔接,相互配合支撑了企业的整个价值发现、价值创造和价值实现过程。企业进行战略定位和运营管理的设计,常常面临外部环境的约束,在未来发展过程中依据外部环境的变化不断调整和优化商业模式具有必要性。