进入“十三五”,中国经济面临结构转型的关键时期,以劳动力密集型企业向技术知识密集型企业转变为主要特征,第一、第二产业贡献比重迅速转移至第三产业,服务水平的高低将在很大程度上决定传统企业能否生存。科技水平高度发达的今天,生产力过剩已经成为发生在世界各地的普遍现象,一方面是同质化商品大量积压,难觅销路,而另一方面是消费者的选择日益倾向于个性化。互联网的普及恰好为双方搭建起了沟通的桥梁,它不仅帮助企业获取消费者真实需求提供便利,同时也为消费者参与到定制化产品设计提供途径,逐渐成为现代定制化产业不可或缺的重要平台。本文以摩登印沈阳分公司运营模式为案例,深入研究企业定制化运作机制、主要方式,剖析定制化产业的优势及局限性,运用互联网的优势采取一系列举措试图解决这些问题,并从长远角度上建立起一整套行之有效的定制化运作机制供新兴企业参考。本文各章节研究内容如下:第一章,绪论,介绍论文研究背景目标、案例对象、调研设计、调研方法;国内外研究综述。第二章,案例正文,首先介绍摩登印总部及沈阳公司的企业背景,影印行业的现状及发展趋势、消费者行为特征及其影响因素,市场中中小企业战略管理的发展现状等。在此基础上,引出管理事件,摩登印沈阳公司遇到的管理困难等。第三章,案例分析,第一部分为理论依据,第二部分为案例问题分析,包括摩登印的内部运作机制现状分析和运作机制中存在的问题分析等。第四章,摩登印的运作机制转型设计,首先明确摩登印运作机制转型目标,其次设计整个运作机制具体流程,从客户需求、产品研发、合理定价、丰富渠道、完善服务等几方面探讨了新时期互联网背景下如何构建新型高效运作机制的具体对策。第五章,摩登印运作机制涉及的实施和保障,从转变服务理念、加强网站建设、人力资源开发等几方面出发,提出保障摩登印运作机制顺利构建的具体举措。第六章,结论,总结全文,提出合理展望。