随着移动终端的多样化、智能化普及,互联网产品对用户在线生活方式的培养,个人云存储服务,因其随时随地跨终端的同步记录,在线存储等功能,市场发展迅速,引起了学术界和企业界的关注。但是,目前个人云存储市场处于发展期,市场空间还很大,用户使用率还不高。所以正确把握用户对个人云存储服务的核心需求,挖掘出影响用户使用个人云存储服务的因素,对云存储服务商推出满足用户需求的个人云存储服务,提升用户体验,吸引并积累用户,占领市场有重大的意义。本研究在国内外学者互联网产品使用意愿相关研究的基础上,结合感知价值,构造了个人云存储服务使用意愿影响因素模型,提出了假设。本模型包括感知利得、感知利失、感知价值与使用意愿。本文通过问卷调查,SPSS和AMOS软件,实证分析了感知利得与感知利失对感知价值、使用意愿的影响。本文主要结论如下：感知有用性、感知价值对使用意愿有显著的正向影响,感知娱乐性对使用意愿有一定的正向作用,感知成本与安全隐私风险对使用意愿有显著的负向作用,感知易用性、形象价值与过程效果风险对使用意愿没有显著的影响。最后根据实证结果,本文提出了一些个人云存储的发展的建议：加大针对功能有用性与娱乐性的推广宣传,吸引更多用户使用个人云存储服务；产品要以免费为主,同时兼顾安全隐私问题；不断差异化服务,提升用户体验,打造云存储“一站式”平台。本研究的主要创新点为：1.目前国内外很少有关于个人云存储用户方面的研究,本文研究个人云存储使用意愿,这在内容上是一大创新点。2.本文结合感知价值、感知风险,提出了针对个人云存储服务的影响因素模型,可以很好地测量用户的使用意愿。