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我国房地产市场已进入了消费者为主体的理性消费时代,那种争先恐后抢房、昼夜排队的现象似乎已成为过去的记忆。尤其是2008年以来,由于受国家的宏观调控和席卷全球的经济危机的影响,房地产市场进入了调整时期,消费者的观望加剧了市场的竞争。面对日益激烈的市场竞争,单一的资源优势越发地难以为继,房地产开发商越来越难以差异化他们的产品和服务。另一方面,随着我国房地产市场的发展和人们生活水平的提高,购房者情感精神层面的体验需求被不断激发和释放出来,并在消费行为中显现出越来越重要的地位。 然而,由于体验与传统营销对象——产品/服务的显著差别,使得体验营销这一新兴不久的营销思想变革与方法创新越发地不易被房地产企业把握和运用。因此,本文试图在分析房地产发展及房地产营销发展现状的基础上,以体验营销相关理论为支撑,提出适合房地产项目的体验营销策略,为房地产营销提供一些帮助。 本文共分五章,第一章为导论,提出了本文的研究内容及框架。第一章回顾了我国房地产营销的发展历程,分析了目前我国房地产市场发展的新形势,论证了研究房地产项目体验营销的可行性。第三章从经济发展阶段的角度分析体验营销产生的背景,对国内外体验营销的相关理论进行了回顾;阐述了体验营销的涵义、特征和作用以及体验营销与传统营销的比较,提出体验营销的一般性策略。第四章在分析房地产市场购房者需求及房地产项目体验营销策划的背景、思路、流程和趋势的基础上,论述房地产项目体验营销策略(5ES)及其实施。第五章结合房地产项目实施体验营销的实际案例,印证房地产项目实施体验营销的策略。