随着社会经济发展及税务现代化持续推进,纳税服务不再单一指税务机关为纳税人提供服务及产品,还是用来衡量税务机关践行“以人为本”服务理念的重要评价指标。在一定程度上,纳税服务的水平与质量,直接体现了税务机关形象以及纳税人对税务机关的满意度。当前,我国税收征管机制改革进入深水区,对纳税服务满意度、纳税服务优化等提出了新要求。加之,国地税合并的新变化,对税务工作人员也提出了新要求。因此,面对新的变化,税务工作人员应当顺应时代发展潮流,持续提升纳税服务水平和质量,为纳税服务对象提供更加方便快捷的服务,进而实现纳税服务满意度的提升。但是,从目前纳税服务现状上看,纳税人对税务机关的纳税服务满意度并不高,不利于税务现代化的实现以及纳税服务质效的提升。本研究以纳税服务满意度为视角,选取JX县税务局作为个案进行调研分析,综合运用文献研究法、问卷调查法以及案例分析法等,对JX县纳税服务现状进行全面分析。首先,对研究背景及意义进行简要概述,同时对国内外学者关于纳税服务及满意度相关研究成果进行整理与归纳,为本研究提供扎实的理论基础;其次,通过调研,对JX县纳税服务现状进行客观分析,尤其是纳税服务对象对JX县纳税服务的评价。再次,根据调研结果,找出影响纳税服务满意度的相关因素,探寻JX县税务局纳税服务方面存在的问题,并对问题产生的因素进行深入分析;最后,在相关理论基础的支撑下,结合JX县税务局实际情况,提出强化公共服务理念、完善纳税服务机制、建立长效工作机制、强化内外监督考评、重视人才队伍建设等建议。本研究不仅能够进一步提升JX县税务局纳税服务水平,还能够为全国税务系统纳税服务水平提升提供一定的借鉴。