自改革开放以来,经济社会迅速发展,我国产业结构也随之不断优化升级,以旅游服务行业为核心的第三产业蓬勃发展。鉴于旅游行业工作的特点,景区从业者大多面临工作时间较长、节假日无休等问题,极易产生职业倦怠,这些导致工作消极情绪、态度与行为。因此,获得员工对组织的认同感,激发其组织公民行为,已成为旅游景区管理的一个重要组成部分,日益受到理论界和实务界的关注。本文以现有中外研究成果为基础,分析旅游景区从业人员的组织认同及组织公民行为之间的作用关系,以期该研究结论能在一定程度上为旅游景区管理工作提供参照。通过对组织认同四个维度（领导认同、群体认同、价值认同、归属感）与组织公民行为两个维度（敬业行为、关系行为）影响机制的分析,形成本文的分析框架与测量模型。本文选取在华山风景名胜区工作的国有企业及民营企业员工为调查对象,运用文献梳理与实证研究的方法,并提出研究假设。本文总计选取663名旅游企业员工作为调研对象,其中国有企业343个样本,民营企业320个样本,通过问卷调查,分析其组织认同与组织公民行为之间的关系。得到研究结果如下:（1）在景区国有企业、民营企业及合并数据中,除性别外,其余六个个体因素对组织认同及组织公民行为均有影响,且有不同程度的差异;（2）在同一景区中,不同企业性质工作的员工其组织认同和组织公民行为具有显著差异,国有企业员工组织认同与组织公民行为明显高于民营企业。（3）在景区国有企业、民营企业及合并数据中,员工的组织认同正向影响组织公民行为。（4）在组织认同的各个维度中,价值认同及群体认同正向影响组织公民行为,且具有显著性;领导认同对国有企业员工组织公民行为的影响较小;归属感对国有企业及民营企业员工的组织公民的影响均不显著。本文的研究结果具有一定的理论价值和实践意义:理论方面,（1）将同一景区内国有企业和民营企业员工整合在一个框架内进行研究,拓展了旅游景区从业人员组织认同对组织公民行为之间关系研究对象组成,为旅游企业提高组织公民行为提供了可借鉴的思路。（2）选取旅游行业中旅游景区员工这一群体作为对象进行研究,结合我国特有的文化背景,对旅游景区员工组织认同对组织公民行为的影响机制进行研究,在一定程度上扩充了组织认同及组织公民行为研究对象的涉猎范畴。实践方面,本研究认为景区企业管理者应深入了解员工的组织认同和组织公民行为的概念与特点,并提出国有企业管理者在管理过程中要充分考虑企业中员工关系以及岗位价值,民营企业管理者还要将领导管理水平纳入考虑范围,以提升员工对组织的认同感,从而刺激其组织公民行为的产生。上述建议对提升旅游企业员工组织认同,凝聚企业发展向心力等均有积极的参考价值。