庐山景区门票价格上涨对旅游消费意愿的影响——基于旅游消费意愿形成过程的视角

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景区门票价格问题,近年来已经成为旅游业研究中的热点问题。到目前为止,对景区门票价格的研究已经涉及门票价格上涨原因分析,门票收支管理,门票调价方法,门票价格理论定价模型以及门票价格上涨的相关影响等方面。旅游者作为直接利益相关者,其对门票价格上涨问题的反应会直接影响旅游者的决策,从而使景区的旅游人次、门票收入甚至整体收益都受到影响。因此,门票价格上涨对客源市场的影响是非常值得关注的。旅游消费意愿是一种消费心理,是旅游产品消费行为发生的一种概率,可以用来预测旅游消费者的购买和消费行为。所以,可以通过研究门票价格上涨对旅游消费意愿的影响来了解门票价格上涨对旅游者消费行为的影响。 本文采用理论分析与实证分析相结合的研究方法,通过分析旅游消费意愿形成过程,研究门票价格变化对旅游消费意愿的影响。 本文首先对景区门票定价及旅游消费意愿进行了文献综述,在此基础上界定了相关概念,建立了旅游消费意愿形成概念模型,并根据模型从理论上得出:门票价格对旅游者感知价值产生影响,而感知价值影响旅游消费意愿,即门票价格调整通过感知价值变化而对旅游消费意愿产生影响。 然后本文介绍了庐山景区概况、近年来门票价格设置的实际情况及价格变动原因。在此基础上结合旅游消费意愿形成概念模型设计了调查问卷,并将调查对象分成潜在旅游者和旅游者两类。 利用SPSS统计软件对调查数据进行分析,结果显示:门票价格的上涨会使一部分潜在旅游者放弃庐山旅游消费意愿,在没有放弃庐山旅游消费意愿的潜在旅游者中,一部分人因为门票价格上涨而产生了调整旅游消费结构的意愿;门票价格上涨后旅游者中一部分人放弃庐山重游意愿,而仍然有重游意愿的旅游者大多会通过增加总预算来弥补门票价格上涨带来的额外支出。另外,调查数据还显示,门票价格上涨还会对旅游者和潜在旅游者的其他方面产生影响,比如:旅游者对庐山景区的评价以及景区在旅游者心目中的形象等。 本文最后得出结论:在旅游消费意愿的形成中,价格调整与感知价值变化相关,并通过感知价值影响旅游消费意愿,同时价格变化通过影响旅游消费结构而对景区的整体收益产生影响。由此结论得出了进一步的启示:通过提高服务质量,提供增值服务等措施,提高旅游者的感知价值以弥补价格上涨造成的旅游者付出成本的增加;同时,庐山景区应该通过收入多元化、提高重游率来增加景区的整体收益。
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