随着市场经济和互联网技术的发展,许多营销界的手段和方法已不再适应复杂多变的市场环境和消费者需求,营销界的一场革命正在悄然发生。传统的营销模式和“干扰式”或“病毒式”营销已经无法适应企业当前发展的需要,消费者逐渐占据市场主动权,企业必须采取措施吸引消费者的注意力。整合现有资源,建立顾客导向的营销体系,是企业当前的重点。企业迫切需要一种新的营销理念指导自己的行为,于是参与式营销应运而生。它是基于客户价值理论和客户关系管理(CRM)以及网络化大时代的背景下促使企业和顾客相互尊重、相互信赖、相互共赢的一种营销理念。参与式营销是一个开创性的突破传统的营销方法。与传统的营销方式相比,企业在参与式营销过程中更多关注顾客的意愿和想法,以顾客为中心,努力满足顾客的需求。这使得企业的营销手段更加人性化,也更容易让顾客接受这种营销方式,从而积极地加入营销活动中,与营销人员进行有效的互动和沟通,进而清晰、准确地透露真正的想法。不仅拉近了企业与顾客的距离,而且有效地提高客户满意度。