随着信息技术的广泛应用,特别是互联网和大数据技术的快速发展,各行各业对IT服务的需求越来越旺盛,使得服务器、应用系统、数据库等的数量和复杂度不断增加,这使得IT部门运维的难度和运维成本不断增加。然而,低效的传统运维模式已经不能满足客户的需求,因此向自动化运维模型转型势在必行。本文基于数据中心对IT运维服务的实际需求,设计并开发了一套IT自动化运维平台,旨在改变人工运维模式,提供运维效率,节约运维成本。通过IT自动化运维管理平台建设,对运维管理流程进行了规范化和标准化,为自动化运维打下基础。在本文中,对建设单位数据中心的运维需求进行了充分的调研和分析,得出了可行性分析结论,开发IT自动化运维平台具有极高的可行性;本平台采用MVT模式进行开发,使得显示模块与业务模块分离,降低了程序的开发难度,提高了系统的可维护性和扩展性。整个平台主要包括系统管理、服务台、事件管理、问题管理、变更管理、工单管理、知识库管理、资产管理等功能模块。系统管理中主要实现对用户、部门、角色、权限和字典等基础信息的管理和维护功能;知识库管理和资产管理分别针对维护过程中归纳总结的知识和数据中心的软硬件资源进行管理;服务台、事件管理、问题管理、变更管理和工单管理主要实现IT自动化运维过程中的标准化业务流程。本文设计和开发的自动化运维平台通过功能测试进行了严格的测试,符合数据中心对自动化运维管理的业务需要,在一定程度上降低了运维成本,提高了运维效率。