本研究首先在理论上梳理社会组织及其研究概况、社会组织员工及其研究方向、社会组织员工的情绪劳动及其研究;然后采用量表法探讨社会组织员工情绪劳动、工作满意度和焦虑情绪的现状与关系;最后,探讨了社会组织员工心理健康、工作满意度和情绪劳动的社会管理建议等。为了探讨社会组织员工情绪劳动、工作满意度和焦虑情绪的现状及其关系,本研究以情绪劳动、工作满意度为自变量,员工焦虑情绪为因变量建构模型。研究采用Grandey开发的情绪劳动量表、Hochwarter的工作满意度量表和Zung的焦虑自评量表,测量了来自云南、贵州、广东等地的组织员工419人。结果表明:1、组织员工的焦虑情绪的平均分值36.46分(样本中的最大值为64分),标准差为5.96,轻度焦虑的有2.4%,中度焦虑有0.7%;而社会组织员工的焦虑情绪平均分为36.09,标准差为5.96,与全部组织员工的总体水平没有显著差异。该焦虑自评量表标准分的分界值为50分,可见总体上社会组织员工的焦虑情绪处于正常水平,同时社会组织员工的焦虑情绪显著小于政府部门和其他组织,企业组织员工的焦虑显著高于政府组织员工;社会组织男女性员工的焦虑情绪差异显著,F=15.30,sig=0.000,P<0.01,且女性的焦虑大于男性;不同工作年限的社会组织成员在焦虑情绪上存在显著差异,F=3.10,P<0.05,工作年限在5年的社会组织员工的焦虑情绪与工作1-2年和3-4年的员工差异显著,且明显高于工作1-2年和3-4年的员工的焦虑情绪;从年龄差异来看,36-45岁的社会组织员工的焦虑情绪明显高于25岁以下的社会组织员工,F=2.89,sig=.037,p<0.05;社会组织员工的焦虑情绪不存在受教育程度的差异。2、全部组织员工的总体工作满意度平均数为13.85,标准差为2.95,量表测的工作满意度范围是0到20,可见,组织员工的工作满意度处于总体偏上水平。而社会组织员工的工作满意度平均分为14.39,标准差为3.15,稍高于总体水平,且社会组织的工作满意度大于企业组织员工的工作满意度;社会组织男女性员工的工作满意度差异不显著,也不存在受教育水平的差异,说明社会组织员工的工作满意度不受性别和学历的影响;不同工作年限的社会组织成员在焦虑情绪上存在显著差异,F=11.72,P<0.01,社会组织员工工作满意度由高到低排序依次为工作5年、工作3-4年、工作1-2年;社会组织员工在工作满意度方面存在年龄差异,F=7.76,sig=.000,p<0.01,其中,25岁以下的社会组织员工的工作满意度明显低于34-35岁和36-45岁的员工。3、全部员工的情绪劳动平均分为31.12,标准差为3.50,该量表情绪劳动的最大值为55,最小值为0。可以看出,组织员工的情绪劳动付出处于中等偏上水平。而社会组织员工的情绪劳动平均分为36.68,标准差为2.76,可见,社会组织员工的情绪劳动显著高于总体水平,社会组织员工的情绪劳动大于商业组织的情绪劳动;社会组织员工的情绪劳动不存在学历和年龄差异,说明社会组织员工工作当中在情绪付出的程度不受学历和年龄的影响;社会组织员工在情绪劳动方面存在性别差异,F=6.84,sig=.01,p<0.05,其中,女性的情绪劳动高于男性;不同工作年限的社会组织成员在情绪劳动上存在显著差异,F=6.09,P<0.01,工作5年的社会组织员工在工作中的情绪劳动明显的多于工作工作工作3-4年和工作1-2社会组织员工。4、社会组织员工的工作满意度与焦虑情绪呈显著负相关,系数为0.455;表层情绪劳动与工作满意度成负向相关,系数为0.20;深层情绪劳动劳动与工作满意度成正向相关,系数为0.14;深层情绪劳动与焦虑情绪成负相关,系数为0.11。本研究结果一定程度丰富了现有社会组织及其员工研究的内容,丰富了焦虑情绪理论、工作满意度理论的维度,深化了情绪劳动理论,有助于从理论和实践上推动对社会组织员工心理健康、情绪劳动和工作满意度的关注和干预。