近年来,在国家政策的支持以及疫情的影响下,中国加速了数字化转型的进程,以5G、人工智能等为代表的新兴数字化技术得到迅猛发展,随之出现了一些数字化的生活和工作的新场景,传统的商业模式、传播媒介、消费场景、社交方式发生了变化。随着数字化场景的不断丰富,品牌与消费者之间的接触点较以往变得更加多样且复杂,消费者行为路径发生了变化,对于品牌信息的获取不再是被动接收,而是关系的匹配、兴趣的认同的过程,品牌和消费者之间的关系是可以互相感知的,一方面消费者将对品牌进行主动的感知,另一方面品牌通过大数据等数字化技术可以精准的对目标用户进行感知,并与之形成持续的互动关系。对于消费者来说,从接触品牌、选择品牌、使用产品,并在使用后对品牌形成的整体感知,进而产生分享行为,整个过程越来越强调体验的重要性,对于品牌来说,需要把握数字化场景这一新入口,进行品牌体验设计的升级。本课题以数字化场景下的品牌体验作为研究对象,通过相关概念的梳理和研究,结合相关背景下品牌体验设计的具体应用案例,对如下问题进行了深入探讨:第一,数字化场景下品牌体验的新特征;第二,数字化场景下品牌体验设计的趋势;第三,数字化场景下现有品牌体验的不足之处以及对应的解决方案。在本课题的研究中,首先是对课题相关背景及理论的梳理和概述。其次是对问题的具体研究,通过以时间为维度而划分的消费阶段以及各阶段体验需求的结合,将数字化时代的场景划分为入口场景、消费场景、社交场景,并在SICAS消费行为模型的指导下,对不同消费场景下的服务流程进行阶段性的划分,以及相关品牌接触点的梳理,总结了数字化场景下品牌体验的新特征以及与之对应的设计趋势。随后结合问卷、访谈等方法,总结出元气森林品牌体验的问题与用户需求点,并通过调研结果得出具有实践意义的品牌体验设计方向。最后,以前期的分析和研究作为依据,得出“以记忆为中心的品牌构建”、“以需求为核心的品牌触达”、“以连接为目标的互动设计”和“以圈层为基础的关系维系”的四个设计策略,将帮助品牌更好的应对数字化的挑战以及建立良好的品牌体验。并以元气森林品牌为实例进行具体的设计实践,主要通过对元气森林品牌在入口、消费、社交这三个场景下的各个体验触点的设计,吸引消费者与品牌建立持续的互动关系,并结合实践对前期的设计策略进行了验证。希望本课题的研究能为数字化场景下的品牌提供一些具有参考价值的新思路。