近年来,随着国内金融业的发展,银行卡已经逐渐成为普通百姓日常使用的非现金支付工具。央行数据显示,2008年银行卡支付占社会零售消费总额的比重为24.2%。截至08年底,全国累计发行银行卡180,038.92万张,较2007年底增加30,043.86万张,增长17.6%,我国人均持有银行卡1.4张。加入银联网络的发卡机构235家。2008年6月23日,兰州市商业银行获准更名为兰州银行。更名以后,开始实施跨区域发展。兰州银行敦煌卡业务也随着各地分行的陆续开业,在全省范围内发卡,其必将面临诸多方面的问题,研究和解决这些问题,对于兰州银行敦煌卡业务跨区域拓展具有深远的意义。本文从介绍兰州银行敦煌卡业务的基本情况出发,系统地分析了兰州银行敦煌卡业务目前的支付渠道投入不足、客户服务水平管理效率低下、敦煌卡产品创新滞后、科技网络支付环境落后等现状,找出兰州银行敦煌卡业务跨区域拓展存在的主要问题及产生问题的主要因素。随后,对兰州银行敦煌卡业务内外部环境进行了分析,通过对兰州银行竞争对手和兰州银行敦煌卡业务自身的分析,找出了兰州银行敦煌卡业务的优劣势,面临的机会和挑战,指出了兰州银行敦煌卡业务在支付渠道、科技网络环境、客户服务水平、产品创新等领域的变革势在必行。同时,借鉴了国内商业银行跨区域拓展的成功经验启示。提出了兰州银行敦煌卡业务跨区域拓展的对策建议,从而对兰州银行敦煌卡跨区域拓展具有一定的指导意义,也对我国城市商业银行银行卡业务跨区域拓展有一定的帮助和借鉴作用。