广东省税务系统公务员职业倦怠研究

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2018年税收征管体制改革拉开序幕,全国省级及以下国家税务局与地方税务局合并。在机构合并后的阵痛期,税务系统公务员面临着着高强度的业务工作、较大的业务学习压力及晋升通道堵塞等问题,可能会导致或加剧税务系统公务员的职业倦怠情况。近年来,国内外学者对公务员群体职业倦怠的情况比较关注,发现部分公务员群体的职业倦怠情况比较严重。在2019年中美贸易摩擦不断的情况下,落实国家的减税降费政策,切实为企业减轻负担显得尤为重要。税务系统公务员的职业倦怠情况影响着国务院减税降费政策的落实,必须要予以高度重视。因此,对广东省税务系统公务员的职业倦怠情况进行测量,找出职业倦怠的影响因素,预防或缓解广东省税务系统公务员的职业倦怠问题显得非常重要。本文以广东省税务系统公务员为研究对象,在对国内外有关职业倦怠及相关理论研究的基础上,对广东省税务系统公务员的职业倦怠程度与影响因素进行测量分析。研究内容主要分为六个部分,第一部分为研究的背景及意义,国内外研究现状,本研究将采用什么样的方法进行;第二部分首先对相关概念进行明确,并对研究使用的理论框架进行说明;第三部分设计调查问卷及访谈;第四部分根据调查结果,分析查找广东税务系统公务员职业倦怠的影响因素;第五部分根据广东税务系统公务员职业倦怠的影响因素及税务系统工作的实际情况,有针对性的提出预防措施,缓解广东税务系统公务员职业倦怠情况。研究方法主要使用了文献法、调查问卷法、访谈法,并使用SPSS对收集到的数据进行分析。通过研究发现了广东省税务系统公务员存在中等程度的职业倦怠情况,影响因素可分为环境、前景、负荷、收入四个维度,验证得出职业倦怠程度与环境、前景、负荷、收入呈现显著的正相关关系,结合工作实际对影响因素进行分析,并以此为依据提出了预防和改善公务员职业倦怠问题的建议,如改善工作环境、加强员工关怀、拓宽晋升空间等措施。本文通过调查问卷对广东省税务系统公务员的职业倦怠程度及影响因素进行调查分析,提出有针对性的干预措施,希望为广东省税务系统公务员预防和解决职业倦怠提供帮助,对其他机构改革后的单位提供借鉴。
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