抄表收费工作是供水企业的一项涉及千家万户的日常管理业务,事关用户和供水企业双方的利益。但是,2000年以来,城市供水行业对用户计量收费的工作面临着外部经济发展带来的不利因素和内部经营成本的压力。特别是,由于国家加大对城市“水表出户、抄表到户”工程的实施力度,供水企业普遍面临着抄表户数增加、劳动力成本增长等严峻挑战,必须加强对水费抄收模式的管理优化。 本论文从技术经济学的视角,通过问卷调查、实践经验总结,对无锡供水总公司的水费抄收模式优化展开研究.首先,阐述论文研究背景与研究意义,综述智能抄表系统的国内外研究与应用现状。然后,从发展历程、组织结构、主营业务、经济运营等方面分析无锡供水总公司的内部销水环境,从经营法律依据、社会与自然环境、小区物业管理、供水服务用户等方面分析无锡供水总公司的外部销水环境。其后,在总结无锡供水总公司抄表模式发展历程的基础上,对无锡供水总公司的“人工抄表、后付费模式”、"IC卡、预付费模式”、“远程抄表、后付费模式”、“远传抄表阀控预付费系统”等现有抄表模式进行指标体系评价。最后,根据评价分析结果,提出无锡供水总公司抄表模式的优化目标,并从改善应用环境、优化设计软件功能、优化硬件设计、降低运行维护成本、提高用户服务人性化等方面提出优化对策。 本论文强调用管理学的方法来归纳供水行业抄表模式的选择优化,解决智能抄表模式推广使用中面临的社会、组织和管理等方面挑战。本论文的研究成果将对无锡及周边地区公用行业水电气三表抄收的的主要模式选择应用和抄表智能化推广起到客观评价和优化推动作用,具有指导意义。