A公司是上海一家从事综合企业培训、人力资源服务的企业,致力于实现企业人才服务质量的优化和提升。在上海建立国际金融中心的政策背景下,企业急需大量的金融人才,尤其是高端人才。同时企业的金融人才需要不断地成长以适应金融行业的快速发展。为此金融企业需要一个完善金融人才一站式服务体系:从人才的培养到招聘、引进、再培训等。鉴于金融人才服务的特殊性、人才成长的系统性以及A公司的实际情况,本研究提出了基于金融生态圈的人才服务模式以期能够为A公司的人才服务提升提供指导。本研究首先总结、概述研究所涉及到的金融生态圈、胜任力理论、一般培训理论、马斯洛需求层次理论,并对人才服务研究现状进行了总结。当前研究主要集中于人才市场的功能、政府的引导作用以及相关政策。接着本研究分析了A公司金融人才服务的一些问题:详细分析理论金融人才的培养、成长途径和现状,即介绍了产学研合作的人才培养模式、常见的金融资质证书、社会继续教育,总结并分析了当前我国金融人才培养中存在的五个常见问题;梳理了金融企业人才招聘渠道、人才社交情况;通过调研详细分析了金融生态圈中企业、求职者的人才服务需求。调研发现了企业在招聘的运营现状、难点、渠道、效率等方面急需解决的问题;同时也发现了金融求职人员在网络求职情况、人才培训、一站式招聘网站等方面的需求。其次,在金融生态圈人才服务需求分析基础上,本研究应用胜任力理论、一般培训理论、马斯洛需求层次理论设计了基于金融生态圈的人才服务模式。该模式由三大部分构成:人才培养服务、人才招聘和引进服务、社交服务。其中人才培养服务是在企业、高校、培养机构、人才服务平台四方联动下完成专业素质培养、职业生涯规划、就业、自身素质提升以及需求层次的提升。在人才招聘服务方面,本研究设计了金融人才的两个评价模型:金融岗位胜任力测评模型设计、人才基本素质测评模型。在社交方面,本研究融入了两种社交模式。因此本研究中人才服务模式将可以为A公司在金融人才服务方面建立一站式服务提供良好的借鉴和参考。最后,本研究设计了基于金融生态圈的人才服务模式支撑系统,即实现了人才服务平台中的人才招聘、测评与成长、在线培训、社交子系统的界面设计和编码。同时还设计了人才服务模型的运营部门以及推广策略。本研究为金融人才服务提供一个样板和借鉴,从而更好地为上海国际金融中心建立而服务。为此,本研究的篇章结构大致如下:第一章绪论,第二章是本研究的理论基础综述以及人才服务现状介绍,第三章是A公司金融人才服务现状分析与调研,第四章是A公司基于金融生态圈的人才服务模式设计。第五章是A公司基于金融生态圈的人才服务模式支撑系统的设计,第六章是本研究的结论和展望。