论物业管理企业核心竞争力的培育

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物业管理行业是朝阳产业,有着巨大的发展空间,物业管理行业也是新兴产业,存在诸多问题。物业行业竞争的进一步加剧,要求物业管理企业必须提高竞争力,尤其是核心竞争力。本文在理论综述和对物业管理企业竞争现状分析的基础上,构建了物业管理企业核心竞争力的体系,探讨了体系中各构成要素之间的关系。作者认为规模小资质低、缺乏诚信意识、服务理念较为落后、从业人员素质不高、竞争力不强等是物业管理企业目前存在的主要问题,培育核心竞争力是解决问题的关键。物业管理企业核心竞争力是由管理能力、服务能力、技术能力、创新能力和资源整合能力构成。管理能力和服务能力是物业管理企业核心竞争力的最直接表现形式;技术能力和资源整合能力则是处于核心竞争力的中层,是管理能力和服务能力的基础;创新能力则是核心竞争力的核心。最后,作者提出了物业管理企业培育核心竞争力的有效途径:一是提高企业的创新力;二是培育独特的企业文化;三是加强人力资本管理,提高管理能力;四是注重企业品牌建设;五是建立学习型组织。
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