互联网的发展与全球化通信技术的日趋成熟，传统的书信联系方式慢慢地淡出人们的视野。作为书信联系发展的承载者的我国邮政企业，经过数百年的发展，逐渐形成了邮政储蓄、速递物流、商业函件、报刊发行等几大类主流业务。邮政行业改革使得对传统邮政发展起着重要作用的邮政银行和邮政物流分开，现在的邮政主业为邮政物流这一块，要想得到更好的发展，就势必寻找出新的、好的邮政发展利润增长点。在此背景下，由于商业函件具备其他通信方式所无法替代的特点，国家邮政管理局把商业函件确定为邮政的主攻方向。邮政商函的发展依靠简单的营销模式进行发展，已经面临激烈的竞争。借助先进的信息技术建立邮政商函营销系统尤为迫切。由于前期营销系统的建设受到以前管理理念和技术水平的限制，其设计理念、系统架构和数据结构的选择都存在一些难以解决的缺陷。比如：客户信息管理不规范、信息滞后并传递失真、数据资源来源不统一、内部无序竞争、市场反应机制不健全、信息系统不完善缺少辅助决策功能等。本文通过以四川省攀枝花邮政商函营销系统建设为例，以商业智能技术为指导，构建了结合邮政名址信息和业务系统相结合的邮政商函营销系统。用相对处于“信息孤岛”的各种平台、各种系统中邮政商函营销数据或相关信息，在全邮政局统一规范管理思想的指导下，建立起整合数据仓库环境，实现将各种业务性信息变成管理决策信息，同时利用商业智能的核心技术（数据挖掘和联机分析处理）进行分析和研究，设计出邮政商业信函营销系统的具体实现方案，通过利用商函智能营销系统的数据和结合这些智能算法，给出一个具体的商函营销决策应用实例，对攀枝花邮政商函营销系统具有一定的指导意义。因此，本课题的目的就是以现代市场营销理论为指导，融会客户关系管理思想，在利用以商业智能相关技术为核心构建邮政商函营销系统，为辅助邮政商函营销决策提供科学依据。