员工沟通满意度对工作绩效影响研究 ——以LT供电公司为例

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供电公司作为老牌国企,产生了严重的管理沟通问题,影响了企业的工作效率。近年来沟通满意度成为解决管理沟通问题的有效手段。本文通过研究LT供电公司员工沟通满意度与工作绩效之间的关系,旨在通过优化管理沟通制度改善员工的沟通满意度,并利用沟通满意度对绩效积极方面的影响,提高员工绩效。本文首先从整体组织信息、个人反馈、沟通氛围、上行沟通、平行及非正式沟通五个维度设计了员工沟通满意度,随后通过问卷调查,分析了LT供电公司内部存在的沟通问题,最后利用多元线性回归探索了员工满意度各个维度的具体问题对员工工作绩效的影响。研究发现沟通满意度中的五个维度都分别对员工绩效有显著的正向影响。此外,不同的性别或不同的婚姻状况在沟通满意度对工作绩效的影响强弱上均有差异。根据研究结果,本文对公司提出了一些建议:注重员工培训;优化公司网络信息系统;设立意见反馈箱;加强工会建设;上级应树立情感意识、关爱下属;组织团体活动、拓宽沟通渠道;同时也应关注不同的性别员工的工作需求,并关注已婚员工在工作与家庭方面的需求。上述研究结果丰富了沟通满意度与工作绩效方面的研究,也为电力行业的员工绩效研究提供了一些证据。
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