目前,我国手机用户数已超过11亿,其中手机网民已达4.20亿,超过电脑上网用户,手机已经成为中国网民的“第一上网终端”。广告是促销活动的重要组成部分,而手机媒体广告也从最初的短信息广告发展到现在的短信息广告、彩信广告、手机软件广告、二维码广告。手机媒体广告以其独有的互动性优势得到了众多商家的青睐,展现了其广阔的发展前景。本文选取互动性这一自变量,分析手机广告对顾客感知价值的影响。手机广告具有融合性、定向性和互动性三大特征。手机广告的互动性是指手机广告参与者、沟通媒介以及广告信息接受者等各要素之间的相互作用、相互影响的互动关系。互动性分为三个维度即活动控制、双向沟通和同步性。活动控制是指手机用户操作手机的方式,它决定了手机用户能否在互联网提供的海量信息中快速而方便地找到自己所需的信息；双向沟通指的是企业与其客户之间以及客户与客户之间相互沟通的能力；同步性指的是用户进入沟通和从中得到反馈的同时性程度。顾客感知价值是指顾客对企业、企业的产品、企业的营销活动的感知和评价,一般通过品质感知、经济利益感知、情感价值感知、社会价值感知和非货币成本感知五个维度,来测量顾客的感知价值。为论证手机广告的互动性与顾客感知价值的关系,提出了三个基本的研究假设：其一,互动性的活动控制因子与顾客感知价值显著相关；其二,互动性的双向沟通因子与顾客感知价值显著相关；其三,互动性的同步性因子与顾客感知价值显著相关。研究表明,互动性与顾客感知价值显著相关,而且互动性三个因子对顾客感知价值影响程度的高低依次为双向沟通因子、同步性因子、活动控制因子。