本文旨在通过对优化民航服务渠道,来探索改善和优化民航旅客运输服务过程中的用户体验渠道。改革开放以来,我国的经济迅猛发展,得益于此,民航产业也得到长足发展,过快的民航旅客运输服务发展速度,也在很多方面产生一系列亟待完善和解决的问题。文章主要立足我国民航旅客运输服务中存在的一系列局限,分别从聚焦安全服务意识、深化成本控制认知问题、完善文化发展中存在的短板、质量优化意识提升空间、政策与制度完善方向等几个维度入手展开分析,致力于完善和发展民航旅客运输服务优化渠道。本文在改善民航服务优化路径中,主要使用系统分析法、比较分析法、PESTE分析法等多种分析方法,从多个渠道和角度,进行全方位优化渠道探索和分析,得出以优化民航旅客运输服务安全管理、提升民航旅客运输服务的市场能力与文化内涵、建立提高服务质量目标实施方案、完善优化民航旅客运输服务绩效制度建设等几个重要对策和方案,来优化和完善我国民航旅客运输服务体验水平。