人力资源是一个公司最重要的资源,有效或无效的管理直接决定了企业战略目标的实现与否。随着支付宝和微信支付等线上支付平台的崛起,银行业面对日益残酷的市场竞争,这要求众多银行必须通过强化绩效考核来提高管理效率,进而提高自身的核心竞争力。但是,我国绝大多数银行的绩效考核体系都不够完善,主要问题是刚性指标的欠缺导致上级主观因素太多、考核内容与具体工作不符。这样的绩效考核体系根本无法约束和激励员工,因此,借鉴国内外先进管理经验,研究银行绩效考核体系的不足,制定并实施一个科学、高效的绩效考核体系是其可持续发展的必由之路。基于文献研究和问卷调查等多种研究方法,本文以安徽怀宁农村商业银行为研究对象,首先收集了该行过去的绩效考核资料;同时在各支行进行问卷调查之后,对其绩效考核的现状及存在问题进行剖析和诊断;最后,运用平衡计分卡(BSC)方法确定安徽怀宁农村商业银行的关键业绩指标(KPI)体系框架。本文的重点是运用平衡记分卡对安徽怀宁农村商业银行进行了绩效考核体系的完善,具体如下:按员工岗位不同,重新制定员工的KPI权重;制定了更加合适的绩效考核体系实施方案,以保障新的绩效考核体系能够合理有效地运行。本文是绩效管理及考核理论与银行应用实践的一次结合,通过研究分析员工绩效考核的现行状况,抓住考核过程中的矛盾,利用先进的理论工具(BSC、KPI和360度考核方法)优化绩效考核体系和实施方案。本研究所利用的理论、工具和方法不仅有利于安徽怀宁农村商业银行的运行与战略发展,也同样可以为其它银行的绩效考核的优化提供一定的借鉴。