随着我国“十三五”规划纲要的提出和逐渐深入推进,特别是在加强和创新社会治理领域,开启了志愿服务的新时代。“十三五”为志愿服务事业发展指明了方向,特别强调大力促进志愿服务参与的“常态化、专业化”、促进志愿服务项目的“多样化、精细化”、促进志愿服务保障体系的“系统化、法制化”。志愿服务在我国始终作为社会建设的重要组成部分,大学生志愿者更是志愿服务队伍中的主力军,是志愿服务的中流砥柱。社区志愿服务依托社区各类服务设施,以社区居民为主要对象,包括老年人服务、青少年服务、妇女、家庭等不同岗位的志愿服务,也借此推进社区服务体系的现代化建设。社区服务领域的大学生志愿者在相关服务岗位上面临着素质能力与岗位需求不相匹配、大学生志愿者岗位培训制度不完善、能力素质指标不明确等问题,这使得大学生志愿者在社区服务领域相关岗位工作提升十分缓慢,且成效十分微弱。为促进社区服务领域大学生志愿者的素质,有效提升社区志愿服务的质量,我们将社会工作的专业知识和技巧应用于志愿者培训和管理,能够有效推进社区志愿服务水平的提升,构建充满活力、和谐共享的新型社区。在将社会工作服务技巧和社区志愿服务岗位能力要求相结合的过程中,将胜任力素质模型作为一个有效的工具。本文从社会工作的视阈下,通过综合运用文献分析法、行为事件访谈法、调查问卷分析法、因子分析法、层次分析法等多种科学的方法和手段,构建出了社会工作视阈下社区服务领域大学生志愿者胜任力素质模型,包括尊重他人、专业伦理、接纳他人、个别化、同理心、个案工作、小组工作、避免移情、专业价值观、专业督导、问题敏感性、情绪管理、乐观热情、为人亲切、应变能力、适应能力、吃苦精神、奉献精神、社会责任感、有毅力、细心、耐心、学习发展能力、知识储备、挖掘自身潜力、开拓创新、经验丰富、统筹策划能力、总结分析能力、动手能力、执行能力、组织能力、沟通能力、资源整合能力、感染力、分工合作、危机处理能力、责任意识、抗挫能力、自我认知共40项胜任力要素。最后对该模型在志愿者选拔、志愿者培训和志愿者管理三个方面的具体应用进行了探讨。