随着信息技术、网络技术和通信技术的快速发展,人类已全面进入信息社会。业务管理信息化是当今世界电信业发展的一个大趋势。客户资料和公司各种资源的管理是电信IDC(Internet Data Center)日常管理的重要内容,实现资源管理、业务流程管理的信息化,无疑将给电信IDC带来很大的方便。本文论述的是从电信IDC的实际业务出发,通过对客户资料和各种资源管理的业务流程的详细需求分析和建模,设计和开发了电信IDC综合业务管理系统。电信IDC综合业务管理系统主要包括业务管理模块、维护管理模块、资源管理模块、报表管理模块、后台数据库管理、用户权限管理以及灾难恢复模块共七大核心模块。系统的开发基于B/S多层体系结构,选用MySQL为后台数据库管理系统,APache为web服务器,采用PHP网络编程语言进行开发。系统设计符合日常操作规范,界面友好清晰,功能完备实用,操作方便,便于维护、推广和扩展。作者作为业务管理人员,主要工作是将IDC内部的各种业务流程提供给系统编程人员以及最后的效果评估。