在信息时代,科学技术日新月异,经济快速发展,面对变幻莫测的市场,众多中小企业既感兴奋,又很迷茫。市场机遇随处都有,企业如何有效抓住?如何有效沟通与顾客的关系,满足顾客需求,实现顾客满意将成为摆在我们企业营销工作面前的难题。信息化,一个时代的新名词,作为一种社会发展的潮流和方向,其影响正日益深入到我们生活中的每个角落,随着经济全球化步伐的加快,知识经济的兴起,以计算机、通讯技术和信息技术为支撑的电子信息网络的高速发展和日臻完善,中小企业的外部经营环境发生了巨大的变化,企业在以往经验上积累的知识、经营原则、理念和技术诀窍在信息时代中的作用受到削弱。它在给我国中小企业带来机遇的同时,也带来了众多的挑战。无论是市场的领导者还是新加入者,在全新的网络市场空间都处于同一起点,每个竞争者都有同等的机会。网络市场空间是一种较为理想、平等、完全竞争的市场环境。因此,无论过去多么辉煌,每一家企业都必须在营销理念、营销手段、营销策略上进行相应的变革与创新,以适应信息时代的发展,才能获得持续的生存和发展。本文在首先分析信息化内涵的基础上,阐述了信息化的深入发展在宏观环境层面对中小企业的影响。在微观方面,分析信息化对顾客需求及其消费特征、消费行为、企业营销理念,管理制度等的影响。在对中小企业界定的基础上,分析现阶段我国中小企业发展概况,存在的主要营销问题及产生的原因。然后通过详细的数据说明中小企业在中国经济发展中的重要作用,并就如何进一步发展壮大我国中小企业这一命题下,营销创新成为主要的路径选择。在企业生存与发展的道路上,亘古不变的真理就是一个“变”字。中小企业要适应营销环境的变化,适应信息化的发展的要求,出路在创新,营销创新贯穿企业营销活动的始终。文章分析了很多中小企业不适应信息化发展的要求的表现,特别是在营销领域,突出表现为营销理念落后,营销手段简单及营销战略缺乏等,深入探究其产生的深层次原因,认为只有通过营销创新,建立快速反应的营销系统,中小企业才能适应多变的营销环境,更好满足顾客的需求,实现企业的目标。另外,中小企业的发展也是中国经济社会进一步发展的内在要求,城市化、就业问题,“三农”问题等诸多难题都有赖于中小企业的快速健康发展,本文结合我国中小企业的发展障碍,阐述当前信息化的内涵与发展特征,综述企业营销创新的基本理论及其发展沿革,对中小企业营销创新的环境因素、动力、动因、发展模式、创新过程等进行了研究与探讨。