由于经济的快速发展,第三方物流成为一个新兴的企业经营模式,在世界各国,尤其是欧美、日本等国家得到很快发展。从欧美发达国家以及日本第三方物流的发展现状中,我们可以轻易发现,第三方物流对各国物流产业乃至经济的发展都起到了积极的作用,使用第三方物流服务的企业在数量和比例方面都在不断提高,第三方物流企业的规模和服务水平也在不断提升,以适应社会不断增长的对第三方物流服务的需求。但是在我国,第三方物流起步比较晚,企业规模还未成型,覆盖率不高,服务质量有待提高,如何提高第三方物流企业的服务水平、不断满足人民群众对物流服务日益增大的需求成为物流企业急需解决的问题。本论文从第三方物流企业角度出发,研究第三方物流企业的服务质量和评价指标,在提高物流服务水平的前提下,寻求实现快速发展的合适方法,并提出解决方案和建议。论文对第三方物流企业的发展现状和国内外学者对物流服务质量的研究现状进行了阐述,并通过已有物流服务质量评价模型提出了一些优化建议。在此基础上,提出了物流企业市内配送评价体系的设计原则、体系构建和评价方法和步骤,并以H公司为例,应用主成份分析法介绍了具体的评价指标,最后提出了配送优化的建议。文章的最后提出了后续研究需要进一步探讨的问题。