近年来VoIP技术及其业务高速发展,对传统的电话业务特别是国际、国内长途电话业务构成了巨大的冲击,它打破了传统电话的垄断地位,已成为当今通信行业的一个火热的焦点。SIP协议作为VoIP中的最重要信令协议,它以其简单灵活,易于实现和扩展的特点,已经引起VoIP研究者的广泛关注,并且在近年来得到飞速的发展。本论文针对VoIP的这一发展趋势对SIP协议进行了较为深入的研究。在对于开源的OSIP协议栈研究的基础上,掌握了SIP的消息机制以及基本呼叫流程并运用面向对象的编程思想设计实现了自己的可实现基本通话功能的SIP用户代理软件。同时,本论文还给出了基于OSIP协议栈的代理服务器的设计思路。在此用户代理软件完成的基础上本论文还结合IVR服务器和媒体网关等,给出了一个基于SIP软交换的呼叫中心的系统设计方案,并搭建了相应的测试环境,对此用户代理软件性能进行了测试。测试结果表明:用户代理软件可以实现基本的注册及通话功能。整个测试环境可以为企业提供一个良好的局域网话音平台。