在医闹事件层出不穷的今天，医患关系对医护人员的影响越来越得到组织行为学者的重视。但现有研究大多将研究视角聚焦在消极的患者态度造成的消极后果上，缺乏埘患者积极态度的研究。患者感激作为积极的外部环境，能让医护人员获得工作相关的外部信息，改变其工作态度和工作行为。本研究认为探索患者感激的具体影响后果和作用机制能丰富理论研究，同时能在实践上探索出改善医护人员工作态度和行为的方式。在医疗行业中，创新能改善患者的体验，甚至会给患者的健康带来无法预估的好处;同时，医疗组织也依靠医护人员的创新进一步提升竞争力。为了理解患者感激的有效性，本研究选取创新绩效作为结果变量，以患者感激对创新绩效的影响为主线展开研究。同时，为了揭示患者感激对创新绩效影响的作用机制，本文基于情绪即社会信息理论，从患者感激的情绪是重要的社会信息视角出发，引入工作意义作为中介变量，探讨患者感激通过工作意义对创新绩效的间接影响。此外，在组织中，创新是否成功实施会受到领导的影响，因此，本文以领导支持感作为调节变量，探究其在患者感激影响创新绩效作用中的调节作用。
　　本研究对来自济南、太原三家三甲医院的661名护士的调查数据进行统计分析，数据结果证实:(1)患者感激显著的正向影响创新绩效，即感受到更多患者感激的护士，会有更好的创新绩效;(2)工作意义在患者感激和创新绩效之间起中介作用，即患者感激通过正向影响工作意义进一步提升护士的创新绩效;(3)领导支持感能正向调节工作意义与创新绩效之间的正相关关系，同时也能正向调节患者感激通过工作意义正向影响创新绩效的中介关系，即领导支持感越强，工作意义对创新绩效的直接影响越强，患者感激通过工作意义对创新绩效的中介影响也越强。
　　本研究具有重要的理论意义和实践意义。在理论上，首先，从积极情感的角度丰富了医患关系的作用后果研究。第二，以患者感激这一外部环境作为影响因素，同时探索其通过工作意义对创新绩效的影响，丰富了创新绩效的前因变量。第三，以领导支持感作为调节变量，延伸了患者感激影响创新绩效的边界条件。第四，将情绪即社会信息理论应用于组织外部情绪的作用后果，拓展了理论的应用边界。在实践上，首先，可以通过社会呼吁，组织宣扬等手段创造高质量的医患关系。第二，组织应该通过授权、鼓励，建立愿景等方式增加医护人员对工作意义的主观感知。第三，领导需要通过关怀护士，主动提供工作上的支持，加强与护士的情感和资源连接，让护士体会到更高的领导支持感。