【摘 要】
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ASB公司是国内一家电信设备制造商,语音网络事业部作为其下属的利润中心之一,在面临今年来投资萎缩、技术日新月异、竞争日趋激烈的严峻市场环境下,主要的功能是向市场提供有
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ASB公司是国内一家电信设备制造商,语音网络事业部作为其下属的利润中心之一,在面临今年来投资萎缩、技术日新月异、竞争日趋激烈的严峻市场环境下,主要的功能是向市场提供有持续竞争优势的产品.这就要求在事业部建立起一种良好的产品和业务管理模式,这也是该文研究的课题.就产品和业务管理模式而言,其本质是业务流程的问题.因此,该文针对ASB公司语音网络事业部主要的业务流程,包括产品生命周期内从产品定义、产品开发到产品的大规模应用,以及产品合同项目的实施管理流程、产品服务流程等,运用流程再造的理论和方法,从价值链的角度,分别进行了分析,并针对存在的问题进行了诊断,提出再造的流程建议.在研究事业部业务流程的同时,考虑到流程再造的顺利实施,需要进行一些配套的设计,包括新的组织架构设计、与新流程相适应的考核机制的再设计等.
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