随着无线网络技术的成熟和广泛覆盖,OTT厂商提供的移动社交服务,例如微信,iMessage等,迅速发展,成为人们生活中不可缺少的通讯工具。这对传统通信行业造成了严重的冲击,运营商的短信和通话量一路下滑。为了全面提升用户体验和维护市场地位,运营商积极谋求转型之路。2014年2月中国移动集团向世界发布了下一代融合通信白皮书,标志着中移动将通过自身业务升级来积极应对互联网带来的竞争。本文以融合通信应用为研究对象,通过对融合通信应用的各类业务性能评估方法分别进行研究与设计,建立一套合理的融合通信业务性能评估体系,为融合通信业务性能评估提供有效的评估模型,以引导融合通信业务性能优化的方向。全文首先概要性的介绍融合通信应用的概念、发展起源及其重要意义,并介绍承载融合通信应用的网络即LTE无线网络的整体架构。接下来,从融合通信应用业务分类入手,分别重点研究VoLTE语音业务、视频业务和IM业务的性能评估方法,以此构成融合通信业务性能评估体系。由于主观评估方法具有效率低、不可重复等局限性,本课题以主观评估方法为辅助途径来建立各类业务的客观性能评估模型。每一类业务性能评估模型的建立都是先经过业务性能影响因素的分析和业界已有评估方法的讨论,再以业务KQI/KPI为基础,并结合融合通信业务自身特点提出适合该业务的客观性能评估模型,最后通过主观评估实验验证所研究模型的有效性、合理性。论文结尾处对本课题的研究工作做整体总结,并指出未来融合通信业务性能评估体系下一步需要深入研究的方向。