本文以家具行业的O2O的销售渠道模式创新为研究对象,针对家具行业的特点,不同家具行业类型转型O2O模式,如何消除线上和线下的矛盾冲突,如何进行销售渠道模式创新等现实问题,采用文献综述法、调查法、比较分析法、归纳法、实践法等研究方法,调查当前家具行业O2O模式尝试与运用的现状,在分析优秀应用案例的基础上,归纳相应运用原则,加以实践检验,总结出家具行业对于O2O销售渠道模式的创新方式与途径。研究表明:家具行业的O2O销售渠道模式创新,即改变传统家具的销售渠道模式,创新出特色的Online To Offline(线上线下联合)渠道。家具O2O销售渠道的建设,整体上包含了线上平台、线上自营门店、线下一站式体验店、MALL店、专卖店、客流店、VR店等等渠道的互融互通。家具行业的O2O的销售渠道创新,源自于家具行业已经从产品制造为中心转变为以用户为中心。在这样的大背景下,企业需要更加重视用户体验。互联网的兴起,改变了很多传统行业,然而家具离不开实景体验、实物体验。因此,家具O2O销售渠道创新的本质在于抓住提升消费者体验为中心,一方面学习和运用互联网优势,另一方面升级线下体验与服务的实现,将原来矛盾的线上线下销售渠道关系彻底共融共通。家具企业的O2O模式需要成系统的工具分析和方法指导,研发针对性的产品、升级场景化、体验化营销展示等,需要掌握信息技术和智能化技术的使用与创新。通过系统的思考和研究,充分的发挥家具O2O各种销售渠道的优势,更好的整合和分配资源,实现线上运营获得更多的客流量,线下实景实现更好的客户体验。本文尝试性提出了按照大售前、大售中、大售后的三个版块建设:价值塑造、熟客引流、陌生客户引流、门店营销、电商营销、O2O营销、订单交付、客户满意度、客户转介绍等九个维度来实现O2O销售渠道的创新。