社会工作者介入慈善超市运营过程的实务研究 ——以登封市X村为例

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慈善超市,作为社会救助系统中重要的组成部分,对于解决困难群体面临的基本生活问题,充分调动社会大众慈善捐赠的热情,推动社会和谐发展有重要作用。当前慈善超市面临捐赠物资短缺、自身缺乏变现能力、宣传力度不够等问题,大多数慈善超市由于运营不善而被迫停业。从慈善超市的发展来看,如何解决慈善超市运营中的问题,成为慈善超市有序运营下去的关键因素。本研究以登封市X村慈善超市为研究对象,运用访谈法和参与观察法,结合生态系统理论和增权理论,在社区整合视角下,通过对慈善超市运营机制和运营现状的观察和分析,以及同慈善超市的负责人、村委会和村民的深入访谈,认为慈善超市能够改善资源分配不均的局面,激发受助群体的内生动力。对比传统慈善超市的运营,笔者发现X村慈善超市是社会工作者进行调查、建设、开始运营的,并且运营良好。在实际研究中,社会工作者通过访谈、观察以及有关资料的收集,分析之前X村慈善超市的运营存在资源不足、运营管理水平低、缺乏专业的专职人员管理、宣传力度不够等问题。根据慈善超市的困境,在社区整合视角下,结合增权理论设计运营方案并进行实施,在方案实施过程中通过建立专业关系,理清村民需求;改变观念,慈善超市试运营;巩固村民认知,调动村民积极性;整合资源,盘活慈善超市,进而达到提升慈善超市运营效果的目标。本次服务评估效果显示,社会工作介入慈善超市运营的实务成效明显,X村慈善超市运营状况良好。通过对登封市X村慈善超市运营过程的研究,更加充实了慈善超市的相关实证研究成果,为慈善超市的相关研究提供了素材,同时也促进了X村乡村振兴计划的实施。相比传统慈善超市,社会工作介入慈善超市运营过程的研究对专业社会工作服务如何同慈善超市相结合、慈善超市运营模式的本土化选择进行了探讨,对慈善超市的发展提出了新的发展方向,从而更好的发挥慈善超市的社会救助功能。
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