物质生活水平的改善、对外开放程度的深化促使企业主动承担起社会责任,同时,政府、市场等各相关方的高度重视推动社会责任理念深入人心,企业社会责任绩效的提高成为企业发展战略的重要部分。企业社会责任报告作为社会责任践行情况等非财务信息的载体,是企业与利益相关方建立良好沟通机制的重要过程及途径。零售业企业与日常生活的紧密相关性和特殊性,决定了其在承担社会责任时的差异性。我国学者对社会责任报告的研究虽然已处于上升阶段,政府对相关政策的制订亦逐渐完善,但要构建全面系统的零售业社会责任报告管理框架,仍需结合行业特点来研究社会责任报告体系的建立。根据权威社会责任指南、报告编写指南等,以我国零售业上市公司为研究对象,借鉴国内外权威理论及成果,研究现阶段零售行业发布社会责任报告的内容、指标和应用等方面的现状及问题,并探讨成因,进而深入系统分析社会责任报告质量旳影响因素。根据研究结果提出具有建设性的改进措施,分析未来社会责任报告研究发展方向。有的放矢地为我国零售企业社会责任报告编写提供政策建议和意见,以期促进我国市场经济健康有序的发展。基于社会责任报告内容、质量评价和影响因素等文献研究,界定了企业社会责任的概念及内涵,并从公司社会责任理论、利益相关者理论等角度解释了企业编制社会责任报告的行为和动机,继而评价报告质量,确定影响因素。第一步,构建零售业上市公司社会责任报告评价体系。参照各专业机构评价体系,选取实质性、完整性、可读性、可靠性、可比性五个报告质量特征作为评价维度,确定各特征评价指标权重并赋值,采用赋值打分法对五个维度指标分别打分,加权平均算出总分。发现报告存在以下问题:第一,社会责任正、负面信息不平衡性,存在明显的选择性披露;第二,零售行业的特殊性并未在报告中被清楚的呈现,没有针对行业特点进行探讨;第三,同行业不同公司的社会责任报告缺乏可比性;第四,社会责任战略管理规划不到位和风险应对机制欠缺;第五,缺乏第三方鉴证和利益相关者意见。第二步,零售业上市公司社会责任报告影响因素研究。根据评价结果,对2014-2016年度183份零售业上市公司社会责任报告进行理论和实证分析。研究结果显示:企业类型、监事会规模、法人股比例与零售业上市公司企业社会责任报告质量显著正相关;盈利能力、国有股比例负向影响零售业上市公司的企业社会责任报告质量;公司规模、财务风险、独立董事比例和第一大股东持股比例都与零售业上市公司企业社会责任报告质量无显著相关性。主要创新点一是参照各大权威机构已有评价体系,建立了以零售业上市公司为研究对象的五个维度的企业社会责任报告质量评价体系;二是研究了零售业上市公司企业社会责任报告质量的影响因素。针对零售业上市公司的社会责任报告评级体系的建立有助于相关企业发现其社会责任报告存在的问题,并有针对性地改进和完善。三是通过实证分析发现企业类型、监事会规模、法人股比例都正向影响零售业上市公司社会责任报告质量。