近年来,许多零售企业在激烈的市场竞争中都失去了盈利能力,纷纷倒闭,如何促进零售企业成长成为管理者面临的重要现实问题。迄今为止,学术界将影响零售企业成长的因素分为三种:来自于企业内部的因素、来自于企业外部的因素,以及内外部因素的共同作用。这些观点具有重要的理论价值,但是都没有考虑到供应链整合对零售企业成长的影响。供应链整合作为企业资源整合的一种方式,在缩减企业成本、塑造企业竞争优势方面具有重要作用。零售企业通过供应链整合来提高零售企业成长性在理论上具有很强的可行性。供应链整合可以将企业内部、上游和下游的信息流、资金流以及人力资源等方面进行有效系统的融合,主要分为供应商整合、客户整合和内部整合。理论上供应链整合的三个维度可能正以不同的方式在影响着零售企业开辟新客户、维系老客户的能力,进而影响零售企业成长性。供应链整合能否正向影响企业联系维持客户的水平很大程度上与企业内部人员的主观能动性有关。较高的支持性人力资源管理很大程度上可能会提高供应链整合对客户连结能力的影响水平。本文主要论证供应链整合、客户连结能力、零售企业成长绩效以及支持性人力资源管理之间的关系。基于此,本文构建了供应链整合、客户连结能力、零售企业成长性和支持性人力资源管理之间的理论模型,并对大商、家乐福、沃尔玛、华联等部分零售企业管理者通过实地走访的方式进行开展问卷调查,一共得到有效数据321份,并借助软件SPSS22.0完成分析,此次得到如下结论:.本文得出的主要结论有:(1)供应链整合对零售企业成长绩效有显著的正向影响。供应链整合的三个维度中内部整合对零售企业成长绩效的影响程度相对较小。(2)供应链整合对客户连结能力具有显著地正向影响。供应链的三个维度中客户整合对客户连结能力的影响程度最高。(3)对于零售企业的成长绩效而言,客户连结能力能够带来较大程度的正向影响。(4)客户连结能力在供应链整合与零售企业成长绩效的关系中具有中介作用。供应链整合对零售企业成长绩效产生影响的部分原因要归功于它对客户连结能力的影响。(5)支持性人力资源管理对供应链整合中内部整合和供应商整合两个维度与客户连结能力之间的关系具有调节作用,支持性人力资源管理程度越高,这两个维度对客户连结能力的影响越强。针对本文的研究结果,对于零售企业如何提高成长绩效,本文提出以下三点建议:(1)加强零售企业的供应链管理水平,提高供应链整合程度。(2)提高企业的支持性人力资源管理水平,努力提高企业员工的组织认同感和主观能动性。(3)完善对企业员工的培训,加强企业的客户连结能力。