【摘 要】
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银行柜面操作涵盖了银行业务操作的所有基础业务,是银行战略发展的一线,银行柜面操作风险属于银行操作风险中的第一道防线。所以全面推进银行柜面风险管理刻不容缓,全面风险管理需要考虑银行柜面业务的每个层次、每个单元。通过对银行柜面业务操作风险种类、特点进行分析,总结银行柜面操作风险主要有（1）账户管理风险,（2）现金管理风险,（3）支付结算管理风险,（4）重要空白凭证管理风险,（5）授权管理风险五大风险节
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银行柜面操作涵盖了银行业务操作的所有基础业务,是银行战略发展的一线,银行柜面操作风险属于银行操作风险中的第一道防线。所以全面推进银行柜面风险管理刻不容缓,全面风险管理需要考虑银行柜面业务的每个层次、每个单元。通过对银行柜面业务操作风险种类、特点进行分析,总结银行柜面操作风险主要有（1）账户管理风险,（2）现金管理风险,（3）支付结算管理风险,（4）重要空白凭证管理风险,（5）授权管理风险五大风险节点;调查柜面业务操作细节点发现,恰恰是操作柜员在业务中不大的违规,不大的错误,不大的失误提高了银行柜面业务操作风险的发生概率。而其柜面操作风险根源在于银行柜面内部控制行为,均由银行内部人员行为不当或者管理不当、业务流程不符合规定,体系存在不足或失误,以及外部情况直接或间接引起柜面业务操作失误而产生风险。风险相互联系,相互作用,防范风险贯穿于银行柜面业务经营始终,利用先进的信息技术来预警柜面风险的发生;从柜面综合操作系统优化、引入监管辅助系统、岗位职责的设置及技能培训考评、柜面业务流程优化这四个方面为目前的风险现状制定出相应的风险防范方案;并将方案落实到柜面工作当中,遵循PDCA原理,使风险防范成为长效机制,能进一步的规范柜面业务操作,提高银行金融安全,实现银行稳健可持续发展的战略目标。
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