电梯行业在中国已步入快速发展期。随着产业规模的快速扩大，越来越多的企业加入到这一行业。由于电梯行业竞争十分激烈，所以高效率的分销渠道成为电梯制造商有效占领市场，提升企业竞争能力的重要手段。而提到分销渠道，贯穿于其中的就是分销渠道冲突问题。虽然有的渠道冲突是功能性的，但绝大多数渠道冲突是恶性的或破坏性的。高水平的分销渠道冲突能导致渠道分销效率大幅度降低。N公司的分销渠道中也存在严重的渠道冲突，如何对分销渠道冲突进行有效的管理成为N公司急需解决的问题。本文首先综述了中外渠道冲突理论研究的现状。从分销渠道的概念和类型入手，对渠道冲突理论进行了详细的阐述。对分销渠道冲突的类型、发展阶段、成因和渠道冲突管理策略进行了详细的分析。接着介绍了中国电梯行业的发展现状和N公司的分销渠道结构。根据N公司目前的分销渠道冲突现状、中国电梯行业的现状、分销渠道冲突管理的理论和作者在电梯行业的渠道管理经验，为N公司的分销渠道冲突分析了原因，并提出了详细的解决对策。