启发式评估是可用性评估中常用的一种经济型的评估手段,该方法起源于Web界面评估。随着移动互联网和智能手机的快速发展,针对手机界面的启发式评估研究成为研究热点,但原有Web界面评估标准已不能涵盖手机界面的新交互特征。所以,本研究致力于提出适合手机界面的启发式评估研究方法,并建立一套适合手机界面的启发式评估标准。本论文建立了以用户测试为基础的启发式评估方法,以用户为中心,以用户测试为基础,将用户在实际操作中出现的问题作为研究启发式评估标准的基础,从用户角度建立评估标准,提高评估的准确度。本文通过两个阶段的研究来完成上述目标。第一个阶段主要是通过用户测试建立手机可用性模型和手机界面可用性框架。通过测试前问卷,任务分析法,有声思维法和用户访谈,对手机社交类应用进行测试；通过绩效分析,建立出包括手机设备物理属性问题、架构问题、认知问题、个性化定制、隐私与安全和上下文语境6个可用性因素的手机可用性模型以及包含设计界面、信息架构、内容组织和功能分类4个可用性因素的手机界面可用性框架。本阶段的研究成果主要作为启发式评估研究的基础。本研究的第二个阶段主要应用第一阶段的研究成果,即在手机可用性模型基础上,提出了针对启发式评估的11条评估标准,同时结合手机界面4个可用性模型,建立出一套基于设计界面,信息架构,内容组织和功能分类的启发式评估模型。最后通过对比实验验证该评估标准的有效性,并证明了该评估标准更适合手机界面评估。在研究角度上,本研究以手机为研究对象,对启发式评估进行研究,提出了一套新的启发式评估研究方法流程,并建立了一套适合手机界面的启发式评估模型。从数据分析角度,本文将定量分析与定性分析相结合,将主观调查和客观测试相结合,提高了研究的精准性。