“互联网+”背景下工业采购商务渠道选择影响因素研究

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“互联网+”作为先进生产力的代表,为传统工业企业的创新发展提供了更广阔、更高效的平台,而随着“互联网+工业”时代的到来,传统工业企业的商业模式和盈利渠道也要随时代而改变。当前,工业电子商务在迅速发展,越来越多的传统工业企业也开始走向传统实体商务渠道和新兴电子商务渠道融合发展的道路,以实现多渠道经营战略,为顾客提供更好的购买体验,为企业赢得更多的忠实客户。但对于很多传统工业企业来说,多商务渠道还刚刚起步,面临着许多困境,需要不断深入探索,因此,研究工业采购中商务渠道选择的行为和影响因素,对于传统工业企业有效的多渠道经营战略很有必要。基于此,本文在对国内外相关文献研读的基础上,首先对工业采购和商务渠道选择进行了概念界定,并对商务渠道选择行为和商务渠道选择影响因素的相关研究进行了梳理。然后结合工业采购的具体特点,基于信息搜集和实施购买两个阶段,构建了工业采购中商务渠道选择影响因素的理论模型,该模型共包括两阶段的产品因素、渠道因素和商家因素这三类十二个影响因素,同时提出了相关研究假设。最后通过实证分析对理论模型和研究假设进行了检验。本文利用调查问卷收集实证研究数据,并使用SPSS统计软件进行了数据分析,回归分析结果表明:在信息搜索阶段,渠道信息丰富度、渠道便捷性和供应商品牌价值对选择电子商务渠道有正向影响,产品复杂度有负向影响,而供应商人员服务没有影响;在实施购买阶段,渠道便捷性、渠道信任、供应商品牌价值和供应商人员服务对选择电子商务渠道有正向影响,产品复杂度有负向影响,而产品价格和渠道风险没有影响。重要性分析结果表明:供应商品牌价值在整个采购过程中的影响最重要,而供应商人员服务在两个阶段的重要程度差别却很大,产品复杂度、渠道信息丰富度、渠道便捷性和渠道信任在某一采购阶段都有重要影响,另外,产品价格和渠道风险在采购过程中不很重要。最后,根据本文的研究结论,从融合发展、品牌价值和服务保障等几个方面提出了管理建议,以期传统工业企业能够结合“互联网+”思维,走向多商务渠道的发展道路,在经济新常态下寻得新的发展机遇。
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