进入新世纪以来,我国对汽车的消费迅速增加,汽车逐渐成为了越来越多家庭的代步工具。在国内做为汽车主要销售渠道的4S店纷纷开张,但是汽车4S店的软件配置相较于硬件配置要落后很多。伴随着计算机技术的突飞猛进和网络技术的超速发展,设计和开发一套帮助汽车4S店提高运行效率的4S店管理系统,成了各企业面临的一个重大课题。本文根据目前国内多个汽车厂商4S店的运营情况,结合上汽集团汽车4S店的特点,设计了此管理系统。本系统从需求分析开始,对买家信息、车辆信息、销售信息、售后信息、维修信息、员工信息等进行统计与处理。并且对系统的功能和架构进行了详细的讨论。分别设计了整车销售管理、维修管理、配件管理、人事管理和客户关系管理五大分系统。从系统的整体要求出发,结合目前的主流技术,采用C#语言在ASP .NET平台上进行开发,采用B/S模式的架构,各分系统通过企业内部网络与数据库服务器相连接,系统后台数据库采用SQL Server 2008。经过对本管理系统的开发与实现,能够帮助上汽集团汽车4S店有效的处理大批量繁杂的数据,将以前只能依靠人工来处理的事情都可以交由计算机来完成。本系统对4S店资源进行了有效的整合,规范办公流程,减少出错概率,精简员工队伍,极大的发掘了企业潜在的的商业价值,提升了企业的整体竞争力。