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微博出色的实时更新能力和方便快捷的操作模式,使它在众多新媒体的网络应用形式中脱颖而出,极大地转变了人们面对公共危机事件时的沟通方式。微博在公共危机事件的处理中占据着越来越重要的位置。 本论文通过资料分析法、数据分析法、个案研究法等研究手段对微博在公共危机事件中的传播效应进行研究,分析总结出微博在公共危机事件中的传播现状、传播特点、传播功能等,通过对2013年四川雅安的案例研究,笔者发现在公共危机事件中,微博具有信息传播、自我表达和行动支持三种基本功能。同时,微博意见领袖在传播过程中的效应尤为突出,根据统计分析雅安地震微博意见领袖第一时间段的灾难报道和博文内容,我们可以看到意见领袖在重大自然灾害中的特殊功能,是其他传统媒体无法替代的。 微博在地震过程中加速了有效信息的传播,支持了救灾活动、传递正面情绪等正效应。另一方面,也出现了信息传播的碎片化、谣言泛滥等负面效应,给救援工作带来了阻碍,对社会生活造成侵扰。笔者从舆论引导的三个主体——传统媒体、政府、社会各界出发,提出了引导公共危机事件的舆论对策,将微博作为一个信息交互平台,使其成为引导舆论走向,应对危机的正确选择,以降低微博在未来公共危机事件传播中所产生的不利影响,使其今后在公共危机事件的信息传播中更好的为广大用户服务,造福社会。 笔者的研究成果将有利于人们更加深入地掌握微博的媒介本质和特征,开发其在危机传播中的巨大潜力,充分发挥微博的自身优势,从而能够更加熟练的利用微博进行危机传播,使公共危机事件尽快转危为安。