上海联通公司的机房运维事务是保障公司核心业务高效运营的关键因素之一。在新业务内容的更新和升级速度不断加快、周期不断缩短的情况下,如何面向新型业务增长的需求来构建更有效率和更高可靠性的机房运维管理,是公司需解决的关键问题之一。本文以上海联通公司的机房运维信息管理系统的软件开发为主题,运用软件工程的科学规律和方法,来解决在机房运维事务中目前所亟需解决的信息化管理的核心问题。本文从机房运维的总体业务要求出发,论述了以基础信息管理、故障信息管理、运维作业信息管理和机房资源信息管理为核心功能的系统需求,建立了需求分析及其用例模型,给出了主要的系统架构和模块设计方案,并阐述了程序的实现和测试工作。该机房运维信息管理系统在软件的总体结构上采用浏览器/服务器架构,前端面向运维业务主管、运维工程师和系统管理员等不同角色的用户来组织其界面视图,在后台服务器上集中配置业务功能模块,同时在后台的专用服务器平台运行系统数据库,在总体上具有视图层/业务逻辑层/数据管理层的三层架构,利于灵活适应核心运维业务功能对数据处理和事务管理的各种要求,同时也便于支持新功能的扩展。该系统基于C#编程和Oracle数据库平台来实现,面向Windows运行环境,目前已完成测试和初步的试运行评估,结果表明能够较好地满足功能要求,较显著地提升机房运维作业的准确性、及时性、运维信息的完备性以及作业处理的规范性与可靠性。