如何解释质量管理与企业绩效之间的关系，乃是质量管理学者不断研究的一个课题，然而，从过去对于质量管理的实证研究当中，如质量管理构成因素及衡量、全面质量管理活动状况与企业绩效的因果模型等等，可以发现，大部分研究是以企业内部实行质量管理对其绩效所发生的影响作为研究基础(Flynn，1995；Ahire，1996；Black& Poter，1996；Cipriano，1998；Tamimi N，1995)，但是，对于质量管理实践是如何对于企业绩效产生影响，中间过程是通过何种途径完成却很少有人加以讨论。　　 另外，许多实证研究也证明，质量管理能够成为企业潜在的竞争优势来源(Belohlaw，J.A.，1993；Powell，T.1995)。人们希望通过实施质量管理，能够面向顾客、提高顾客满意度、加强内部沟通与交流、激励员工参与、调动员工积极性、更好地解决问题、降低质量成本、密切与供应商的联系，从而提高企业的竞争优势，并进而盈利(Schmidt，w.&J.Finnigan，1992；Spechler，J.，1992)。竞争优先权的积累观认为，制造战略是一个积累的过程，先是高质量，然后是可靠的交期，接下来就是低成本和高柔性。企业只有具备前面的能力后，后面的能力才能从最低水平慢慢发展成为最重要的竞争力量。　　 因此，本研究根据上述的分析以及戴明的质量连锁反应理论：质量改进→成本下降→生产力提高→市场扩大→增加利润，尝试建立质量管理实践、质量绩效、制造绩效和财务绩效的基本模型，以探讨它们之间的相互关系。　　 通过因素分析，本文得出了9个质量管理实践，它们分别是：培训、流程管理、顾客关系、供应商质量管理、员工关系、产品或服务设计、高层管理者承诺、团队工作以及标竿学习。路径分析发现，这9个质量管理实践是通过以下四种途径对企业绩效产生影响，　　 (1)质量管理实践→内部质量绩效→外部质量绩效→财务绩效　　 (2)质量管理实践→外部质量绩效→财务绩效　　 (3)质量管理实践→内部质量绩效→制造绩效　　 (4)质量管理实践→制造绩效　　 在这四个路径中，路径(1)对财务绩效的影响最大，路径(3)对制造绩效影响最大。