基于优序图法的高校图书馆微信公众平台评价研究

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移动互联科技的快速发展推动着移动智能终端的普及,这不仅大大地改变了大众的通讯方式,也深深地影响了信息资源传播方式的多样化。微信作为一款以社交服务为主要目的的即时通讯应用,由腾讯积累的庞大用户群迅速提升。微信公众平台则是微信随后推出的功能模块,被作为信息发布和功能拓展平台在众多领域得到了广泛应用。与此同时,高校图书馆也积极开展基于微信工作平台的各项服务。然而由于各高校图书馆目前对于微信公众平台的认识定位和资源投入等存在较大差异,因此虽然账号开通如雨后春笋,但所提供的服务质量却参差不齐。微信公众平台与大学图书馆的结合中有各种各样的问题,不仅是在建设方面,也包括运营环节。如何发现问题,需要有一套科学、客观的评价标准帮助运营者,进而高校图书馆微信服务的全面发展,这是当前发展的重点之一。将高校图书馆微信公众平台选取作为评价研究对象,并基于优序图法提出一套适用的评价模型体系,是本文的创新点所在。全文主要分为六部分内容:第一部分介绍了本文的研究背景及意义,梳理了国内外的研究现状,说明了本文的研究方法和创新点所在。第二部分首先对论文所涉及的相关概念进行了说明,主要内容则是通过在线调查法,对目前国内高校图书馆微信公众平台开通运营情况进行调查分析。第三部分是运用文献分析法,提出高校图书馆微信公众平台评价指标体系,并对各项指标进行相应的解释说明。第四部分是本文核心内容之一,介绍并应用优序图法对各评价指标进行权重计算,并最终确定基于优序图法的高校图书馆微信公众平台评价体系模型。第五部分是对前述模型的应用,选取河南省3家高校的图书馆微信公众平台作为研究对象,采用问卷调查的形式捜集读者用户的满意度评分,并统计分析数据结果,比较分析存在的问题,并提出相应建议。第六部分是对本次研究进行总结、反思和展望。
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