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如今青少年已经成为拥有很强购买力的人群,应该得到更多的关注。社会化媒体极大地影响了他们的决策过程,特别是他们的购买意愿。因此,对品牌来说,通过社交网络服务与青少年建立可靠的关系是至关重要的。现在影响塑造青少年的偏好,培养他们的品牌忠诚度是非常重要的,因为现在的青少年就是未来的消费者。品牌应该了解青少年有不同于成人的特殊特征。青少年(Z一代)和成人(千禧一代、X一代和婴儿潮一代)在品牌和零售商的选择方面有所不同;他们对购买风险、物质主义、技术、价格和营销手段有着不同的看法。最重要的是,他们对社会化媒体的看法也有所不同。品牌所使用的社会化媒体是说服青少年增加消费的强有力的购买工具。现代这种强大的技术对青少年的影响远比其他代任何时候都多。 本研究基于调查者的手机品牌,研究探讨社会化媒体对青少年购买意愿的影响作用,包括品牌信任、品牌形象、在线品牌社群和网络口碑等变量;品牌信任和品牌形象的中介作用;年龄的调节作用,即社会化媒体对青少年和成人购买意向的影响差异。为了预测青少年的购买行为,将其与成年人的购买行为进行比较,并测量所需题项,同时,因为现在几乎每个人都拥有手机,所以本文选择手机品牌作为参照调查点。通过问卷调查收集数据,被调查者的条件是必须拥有手机和使用社会化媒体。在调查问卷的第一部分,询问被调查者的社会化媒体平台的偏好和使用频率。用Likert五点量表(1=强烈不同意,5=强烈同意)衡量青少年对影响手机品牌购买意愿的变量的感知程度。统计被调查者的性别和年龄。共调查了102名12-17岁的俄罗斯初高中青少年和102名俄罗斯成年人。为了进行均匀分析,我们将成人共分为3组:婴儿潮一代34人,X一代34人,千禧一代34人。调查问卷由12岁以下青少年最小焦点小组的样本进行测试,然后分发给被调查者。问卷回收率为100%,每份问卷均在指导下填写完成。研究了品牌信任、品牌形象、在线品牌社群和网络口碑对青少年购买意愿的影响,并与成人的购买意愿结果进行比较。品牌信任和品牌形象在网络口碑对购买意愿的影响之间起着中介作用。青少年和成年人的年龄类别作为调节变量来区分两组被调查者。通过文献梳理,确定了对青少年购买意愿影响最大的变量和对品牌关系影响最大的变量。运用SPSS进行多元回归分析进行假设检验。问卷可信度用 Cronbach’sα一致性系数来衡量。Cronbach’sα值都大于0.7,因此问卷数据是可信的、一致的。方差膨胀系数 VIF衡量的是回归分析中是否存在多重共线性。所有变量1
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