T图书电子商城网络营销策略研究

来源 :东北大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zyx_xingfu
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二十一世纪是互联网的时代,网络营销这一伴随科技发展而生的营销方式,越来越成为商品营销的重要手段。随着网络的普及与移动互联网的发展,消费者的阅读习惯乃至消费和购买行为方式随之不断高速更新,图书营销行业面对着崭新的机遇和严峻的挑战。开拓思维,挖掘价值,在网络营销中深入挖掘数据的价值,通过数据分析制定整合营销策略,实现精准化运营,才能从日益同质化的网络营销竞争中胜出。
  本文从T公司这个个案入手,对其进行研究分析,通过外部环境分析、竞争环境分析和内部环境分析,了解其图书网络营销的环境和基本竞争态势,网络营销的理念、组织架构以及网络营销的现状等各方面内容。
  通过数据库分析,总结T公司网络营销流量、销量等数据特征,在此基础上,进行顾客价值分层分析和顾客需求分析,将顾客价值按照RFM模型进行划分,并将顾客需求分为在价格、性能、易用性、可获得性和保障程度五个方面进行分析。
  对T公司的网络营销策略选择与实施进行深入分析,在市场细分、目标市场的选择和市场定位上,明确其在大型集团对市场份额的侵蚀中,应采取有选择的专门化策略,并进行创新定位。更进一步,在营销策略的选择上,本文从“7Ps”出发,在产品选择、定价创新、渠道拓展、促销活动、人员管理、创新展示、优化过程方面分别给出对应的建议,希望T公司重视图书产品选择,利用网络开发新形式的图书或图书周边的产品;针对不同的图书门类采取不同的定价策略;扩展图书网络营销供货渠道和支付渠道;充分利用传统媒体、新媒体以及互联网环境促进销售;提升客户人员的服务质量和效率;创新产品展示、改善客户购物体验;优化顾客搜索、付款、评论以及分类流程。
  为了保障上述营销策略顺利实施,T公司应在指导思想、团队建设、制度和费用管理和网络营销安全方面做好网络营销策略实施的保障工作。
  希望通过本文的调查和研究,不仪能帮助T公司实施更好的营销策略提供理论依据与决策参考,对T公司增加竞争优势,扩大产业规模,完善营销渠道起到参考作用,同时为国内的图书电商提供一点借鉴。
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